凯淳助力品牌从0到Max 企业服务中的独角兽

时间:2020-01-31 来源:www.adxplorer.com.cn

随着中国经济进入消费导向的深化阶段和消费的不断升级,中国市场先后迎来了世界上不同大、中、小品牌的“众多群体”,品牌建设和发展的机遇已经到来。当这些品牌进入中国市场时,它们必然会经历从童年到成年的三个发展和转变阶段。在每个阶段,他们也会有不同的要求。因此,当一个品牌进入中国市场并最终想要赢得一个角落时,离不开“诸葛孔明”战略家角色的“全力支持”,即企业为独角兽服务。

说到为独角兽提供企业服务,让我们先卖个关子。让我们探索品牌发展之路。

目前,中国的品牌市场非常“包容”,但对于一个并不“强势”甚至“陌生”的品牌来说,尤其是对于中小品牌来说,“循序渐进”仍然是中国新的竞争商业环境下的最佳政策。从最初的品牌识别→品牌关注→与品牌互动体验→品牌忠诚度→建立品牌信任度,这是深化消费者与品牌“对话”的完整过程。在这个过程中,消费者将始终占据所有品牌战略的中心位置。随着这一群“品牌忠诚顾客群”的诞生和积累,品牌销售额将稳步增长,更好的服务将不断扩大顾客群。因此,从品牌概念的诞生、产品的孵化、与消费者的“个人”互动体验以及品牌的所有增值服务来看,这是中小品牌发展壮大的宝路。在这条道路上,赋予企业为独角兽服务的权力尤为重要,凯春是提供此类企业服务的领导者。

开春|构建企业服务的全价值链,为客户提供一站式定制解决方案企业服务独角兽

开春凯通(全称:上海开春实业有限公司)于2008年12月2日正式成立。2017年6月28日,正式成为新三板上市公司(股票代码:)。是一家专注于电子商务服务(E-Commerce)、电子商务整合营销(EIM)、客户关系管理(CRM)和联络中心的全渠道企业服务独角兽。公司CEO卡罗琳(Caroline)认为,家企业在做好服务工作的同时,应该努力推动以品牌思维为主轴,树立从销售到营销再到运营的全方位服务理念,提供电子商务、EIM、客户关系管理、数据、分析、会员忠诚度、客户服务、物流等全方位价值链服务。凯春专业的电子商务分销和电子商务服务有助于品牌拓展知名度,实现销售额的持续增长。EIM电子商务整合营销帮助品牌实现营销层面的所有需求;然而,成熟的客户关系管理和独立开发信息技术的业务流程外包呼叫中心的大力支持是保持客户忠诚度和信任的“保护力量”。由于这样一个完整价值链的存在,开春可以帮助品牌在进入中国市场的不同阶段实现其需求,从0到最大全程启用,从小到大提升品牌并不断强化。

开春|综合实力核心竞争优势帮助品牌从0走向最大

开春自2008年金融危机年成立以来已进入第十个年头。无论面临什么样的经济环境浪潮,都可以凭借其卓越的综合实力和与市场同行的核心竞争优势赢得客户的声誉,获得客户的长期“青睐”。

1。它有广泛的行业。

Kaichun服务于世界500强众多优秀品牌,自其发展以来,服务品牌行业已经覆盖了:个航空、汽车、快速消费品、轻奢侈品、配件、美容化妆品、母婴、食品、服装、零售、银行等大众消费领域。赢得了中国东方航空、SAIC通用汽车、联合利华、施华洛世奇、双林、欧莱雅集团、皮尔法伯集团、路易威登集团、百胜餐饮集团、金佰利、美苏佳尔、博辰、超干、屈臣氏和兴业银行等众多知名品牌客户的长期信任与合作。

2。四大核心业务和各种业务解决方案,以客户需求为核心提供定制服务;

1)电子商务服务电子商务:

付费电话

全覆盖(消费者体验路径),利用先进的技术和工具创新,为客户创造利润价值,同时继续提供个性化的全渠道客户关系管理解决方案;

4)呼叫中心联系中心:

为企业提供灵活、高效、定制的专业解决方案,为全渠道、全技能的客户服务中心服务。它通过了科普柯的认证,是外包呼叫中心建设、运营和管理方面值得信赖的专家。

3。全年收获不同行业的知名奖项和荣誉,赢得客户和行业的良好声誉;

在人力资源领域,凯春连续两年(2017-2018年)获得由中国最大人力资源传媒公司HRoot和大中华雇主品牌创意营销机构Wings联合颁发的“大中华雇主品牌创意大赛”的“最佳员工体验奖”。

在电子商务服务领域,开春连续多年获得“淘宝黄金搭档”(2013- 2016)“天猫之星服务提供商”的称号。

天猫之星服务提供商成立于2017年下半年和2018年上半年。

在电子商务整合营销领域,凯春在TopDigital、金色小麦、老虎咆哮等电子商务和营销界权威行业奖项中获得了众多优秀案例奖项。

在呼叫中心领域,凯春获得了51家呼叫中心颁发的2017年金调奖“中国最佳外包合同中心奖”。

4。扎实的运营经验和稳定的管理团队提供稳定的服务质量:

Kaichun拥有20多年的专业现场经验和外包经验的管理团队,能够运用扎实丰富的运营经验,反应迅速,制定最有效的运营计划,利用公司现有资源,最大限度地节约品牌探索解决方案的时间和成本。例如,33,360开春在30天内建立了一个拥有100多个座位的呼叫中心,并在12天内在另一个地方建立了一个物流仓库。服务始终坚持品牌客户需求和结果导向。

5。电子商务运营服务渠道齐全。服务与销量并存:

开春目前服务于20多家不同品牌的官方电商商店/渠道。跨境联动跨越了国内所有主要的电子商务平台(天猫、京东、威品、小海曙、网易考拉等)。),并具有全满全信道操作能力。2017年电商商店的GMVs总销售额(包括B2C和B2C业务)已经超过20亿元人民币,销售额每年都在持续增长。大多数电子商务项目的年增长率超过50-80%,这是高度一体化和前瞻性的。在实现品牌对销售增长的需求的同时,也注重为品牌提供对温度敏感的服务,与品牌的成长一起实现双赢。

6。自主开发的综合信息技术系统解决方案:

裴祥(全称:上海裴祥信息技术有限公司)是开春的子公司。信息技术为品牌方提供全面的信息技术系统解决方案,具有强大的灵活性和快速的交付时间。特别是在客户的特定需求下,与市场上的第三方软件相比,它具有更高的效率、更短的建设周期和更强的定制灵活性。独立开发了WMS、客户关系管理、活动管理系统等。系统解决方案也已引入数据库,独立开发了“人工智能人工智能语音质量检测系统”、“大数据标签和实时营销活动引擎MAD”等新技术,并应用于凯春服务的品牌客户。

开春|强大的品牌意识企业服务行业帮助中小品牌在未来“深度渗透”中国市场

中国品牌市场的成长伴随着经济的成熟发展。现在机会越来越多,这也标志着品牌时代的到来。也许这不是一个完美的时代,但这确实是一个品牌时代。我们可以看到许多全球中小品牌和少数在线红色品牌正在进军中国市场。在这种趋势下,企业服务提供商的作用变得越来越重要。在这一角色中,凯春率先构建了从销售到营销再到运营的完整的企业服务价值链。从品牌“新这里”的深刻和困惑,从艰难的从头开始,到开春的渗透,到逐渐发展和壮大

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